Qué plazo tiene el propietario para hacer un arreglo urgente
Un arreglo urgente no es “cuando pueda”. El contrato y el sentido (filtración, gas, electricidad) marcan el ritmo.
La urgencia se mide en daño que crece. Un canilla que gotea no es un tablero que chispea. Un arreglo urgente no es “cuando el dueño pueda viajar”. El contrato y el sentido (filtración, gas, electricidad, techo que llueve) marcan el ritmo. Este artículo no fija un plazo mágico de 24 horas para todos los casos: no es un dictamen. Es la clasificación de oficina y el archivo. Rentaloop no es un ticket de mesas de ayuda; es el expediente del inmueble donde quedan el reclamo, el presupuesto y quién pagó.
Clasificá: urgente, importante, y “cuando se pueda”
Gas que huele, electricidad que chispea, agua que inunda al vecino: eso no espera a fin de mes. Humedad lenta, una persiana, una canilla: otro ritmo. El recorte de reparaciones mayores y menores dice quién suele pagar. Acá decimos cuándo. No hay un único plazo legal que este blog pueda citar para todos los distritos y todos los hechos.
El contrato a veces pone horas o días. Si los pone, esos son los que administrás. Si no, el sentido y el letrado del caso. Tu trabajo no es inventar un “72 horas” de política interna y venderlo como ley. Es registrar el aviso y empujar al dueño con el mandato que tenés (tope de gasto, autorización).
- Riesgo de personas o de daño que crece ya: se actúa ya.
- Habitabilidad comprometida (sin agua, sin luz, techo abierto): días, no semanas.
- Confort y estética: se programa, se presupuesta, se avisa.
- El contrato, si pone plazo, manda sobre la costumbre de la oficina.
El aviso fehaciente del inquilino (y el que llegó por WhatsApp)
El locatario avisa. La agencia registra fecha, fotos y qué se pidió. Un audio de las once de la noche existe; el expediente es la nota en la ficha y el mail de confirmación. “Nos llegó por WhatsApp” no es un sistema. El canal puede ser WhatsApp; la base de datos, no.
Si el mandato autoriza un tope (“mandá al plomero hasta X y avisá”), usalo. Si no, el dueño decide. No mandes una obra de techo con un tope de canilla. El presupuesto se guarda. Tres presupuestos cuando el tiempo lo permite; uno cuando el agua entra. El criterio se explica en la liquidación.
¿El inquilino puede arreglar y descontar?
A veces, si hay urgencia, aviso y el dueño no aparece. No es automático. Este blog no te da una licencia general de descuento. Documentá presupuestos, factura a nombre de quien corresponda, y el aviso previo. Un descuento sorpresa en el próximo canon es la pelea del mes. Mejor un crédito acordado o un reembolso.
Rentaloop no “aprueba” el descuento. Si lo registrás como un ajuste del cobro, el recibo lo muestra. La liquidación al dueño también, si el dueño absorbe. Sin esos asientos, el descuento vive en un chat y se pierde. El historial es el producto. Una nota en la ficha le gana a un “ya se sabe”.
Gas, agua, luz: tres urgencias que no se administran igual
Gas: olor, llave de paso, matriculado, distribuidora. El recorte de quién paga el gas cubre consumo vs. instalación. Acá: no esperes al lunes si huele el sábado. Luz: tablero que chispea, no un foquito. Agua: inundación vs. goteo. Cada una tiene un prestador de emergencia distinto. Anotá en la ficha a quién se llama, si el dueño lo dejó.
Cortar un servicio como “arreglo” (dejar al locatario sin luz mientras llega el electricista tres días) se discute. Minimizar el corte y avisar es oficio. No uses el corte como palanca de otra mora. Son expedientes distintos. El plazo real se dice en la reserva, no el “mañana” de marketing.
El dueño que no responde y el mandato que se cae
Hay propietarios que no contestan. El mandato tiene que decir qué hacés entonces. Un tope, un profesional de cabecera, un “no hagas nada”. Sin eso, la oficina improvisa y después discute la factura. Este texto no te obliga a adelantar plata. Te pide no adelantarla en silencio.
Si el inmueble se vuelve inhabitable y el locatario se quiere ir o retener canon, eso ya es letrado. No le digas “retiene, está todo bien” ni “pagá igual y listo”. Documentá el estado (fotos, fechas) y derivá. Rentaloop no decide habitabilidad. Guarda las fotos que subís.
Archivo: fotos, factura, quién pagó
El egreso va a pedir este expediente. Quién pagó el calefón, cuándo se avisó la filtración, qué se autorizó. La ficha es el lugar. No un drive personal. Rentaloop no es un CMMS ni asigna técnicos. Es donde el PDF de la factura no se pierde y la liquidación sabe si se le descontó al dueño.
El asistente puede devolver “hay un reclamo de filtración en abril” si lo anotaste. No manda al plomero. Los recordatorios pueden avisarte un follow-up que cargaste. No nacen del gotera. Esa frontera es la misma de siempre: documentar, no decidir el hecho técnico ni el legal.
- Fecha del aviso, fotos, clasificación (urgente / no).
- Tope del mandato y presupuesto, antes de mandar una obra.
- Factura y quién pagó, en la liquidación correcta.
- Nada de descuento sorpresa en el canon sin asiento.
Para seguir leyendo
Estos artículos cierran el tema y evitan que el lector se vaya a un resultado genérico: